Retour- en Restitutiebeleid
Wij willen dat u met plezier winkelt in onze webshop en tevreden bent met uw aankoop. Mocht een artikel toch niet naar wens zijn, dan kunt u het eenvoudig retourneren. Hieronder vindt u alle details over ons retour- en restitutiebeleid.
Overzicht
Onze retourperiode bedraagt 30 dagen vanaf de leverdatum. Na deze termijn kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling meer aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, gelden de volgende voorwaarden:
-
Het artikel moet ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen.
-
Het artikel moet in de originele verpakking teruggestuurd worden (inclusief eventuele sieradendoosjes, zakjes of labels).
-
Retouren worden alleen geaccepteerd met een bewijs van aankoop (factuur of orderbevestiging).
Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Voor uw en onze hygiëne en veiligheid zijn er enkele uitzonderingen:
-
Oorbellen (Earrings) kunnen uit hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
-
Artikelen die zichtbaar zijn gedragen, beschadigd zijn of onderdelen missen die niet door onze fout zijn ontstaan.
-
Cadeaubonnen of digitale producten.
-
Artikelen die meer dan 30 dagen na levering worden teruggestuurd.
Gedeeltelijke terugbetalingen
Een gedeeltelijke terugbetaling kan worden toegepast in de volgende gevallen:
-
Artikelen met duidelijke gebruikssporen.
-
Producten waarvan de originele verpakking ontbreekt.
-
Artikelen die niet compleet zijn (bijvoorbeeld een incomplete sieradenset).
Terugbetaling
-
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestigingsmail.
-
Indien goedgekeurd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 3 werkdagen.
-
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de aankoop.
Ruilingen
-
Wilt u een artikel ruilen voor een andere maat, kleur of product? Neem dan contact met ons op via {emailadres}.
-
Wij ruilen enkel artikelen om die beschadigd of defect zijn, of indien de verkeerde bestelling is geleverd.
Sale-artikelen
-
Artikelen die zijn gekocht in de categorie Sale kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
Cadeaus
-
Indien het artikel als cadeau is aangekocht en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u bij retour een tegoedbon ter waarde van het retour gestuurde product.
-
Indien het cadeau niet direct naar u is verzonden, wordt de terugbetaling naar de oorspronkelijke koper uitgevoerd.
Verzendkosten retour
-
Het retour sturen van een product gebeurt naar:
Meester Benninkstraat 6
7854 PL Aalden
Nederland
-
De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.
-
Verzendkosten worden niet terugbetaald.
-
Voor duurdere sieraden raden wij aan een traceerbare verzendmethode of verzendverzekering te gebruiken.
Hulp nodig?
Voor vragen over retouren en terugbetalingen kunt u ons bereiken via:
{emailadres}